Jednačtyřicetiletý lékař Muhammad Mutasa, který s rodinou žije v Colwyn Bay v severním Walesu, neměl tušení, že oblíbená strategická mobilní hra na motivy dětského animovaného seriálu Jak vycvičit draky, nabízí celou řadu herních vylepšení. Jejich počet může být neomezený a jeden nákup může vyjít až na 109 liber, tedy v přepočtu více než 3 200 korun. Zjistil to až ve chvíli, co objevil 29 e-mailů s potvrzením jednotlivých transakcí.
„Zpočátku jsem si myslel, že jsem byl podveden. Nikdy jsem si nemyslel, že by bylo možné utratit tolik peněz za dětskou hru,“ uvedl pro portál LADbible.
Útratu přes iTunes v celkové výši 1 289,70 liber, tedy v přepočtu zhruba 38,5 tisíce korun, měl totiž na svědomí jeho sedmiletý syn Ashaz, kterému půjčil svůj iPhone. Na něm syn následně hrál hru Dragons: Rise of Berk. Jenže během zhruba hodiny zakoupil řadu drahých herních vylepšení. Cena transakcí se pohybovala v rozmezí 1,99 až 99,99 liber, tedy v přepočtu od zhruba šedesáti do téměř třech tisíc korun (více se o úskalí hry dočtete u kolegů na Bonuswebu).
Muhammad se po tomto zjištění obrátil na zákaznický servis Applu, kterému se snažil situaci vysvětlit. Podařilo se mu však vyjednat jen nepatrné snížení účtované částky: Apple mu prominul 207 liber (zhruba 6,2 tisíce korun). Zbývající sumu tak musela pětičlenná rodina uhradit. Musela kvůli tomu prodat rodinné auto. Muhammad si tak na adresu americké společnosti neodpustil poznámku, že oškubala jeho i jeho dítě.
Smartphone vás může nenápadně zruinovat. Stačí ho dát do rukou dětem |
Apple odmítl vyjádření s vysvětlením, že ke konkrétním případům se nevyjadřuje. Podotkl nicméně, že podobné případy bere velmi vážně. Rodičům však coby prevenci doporučil, aby v případě, že nechávají děti hrát hry na svých mobilních telefonech, přijali příslušná opatření. Jen tak předejdou podobně nemilému překvapení jako v případě britské rodiny.
Rodiče by podle Applu neměli opomíjet třeba vlastní Apple ID či funkce jako rodičovská kontrola, omezení nákupů nebo rodinné sdílení, které umožňuje vytvářet dětské účty, v nichž lze pomocí funkce Screen time omezovat nejen čas strávený u obrazovky, ale i stahování aplikací či jejich užívání.
Není přitom zdaleka první takový případ. Třeba v roce 2017 tehdy jedenáctiletý Alfie Dobson z britského města Chorley opakovanými nákupy položek v blíže nespecifikované mobilní hře utratil 6 000 liber, tedy v přepočtu podle tehdejšího kurzu 186 tisíc korun. Apple tehdy jen připomněl systémové funkce, které mají takovým transakcím zabránit. Dobsonovým nicméně přislíbil, že útratu vrátí (více viz Na tabletu hrál jen o víkendech. I tak rodičům utratil 186 tisíc).
